Pravila o privatnosti i kolačićima

Tvrtka VLANA PRO d.o.o., vlasnik online trgovine Hookah.si, posvećena je zaštiti privatnosti osoba koje koriste naše usluge. Za provedbu pravila sukladnih zakonodavstvu, pouzdanog i transparentnog obrada osobnih podataka dobivenih od online trgovine, usvojen je dokument nazvan Politika privatnosti.

1. Značenje pojmova korištenih u Politici privatnosti:

Tvrtka VLANA PRO d.o.o., Hookah.si, mi, naše - VLANA PRO d.o.o., sa sjedištem u Viška cesta 25, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Klijent - Potrošač ili Poduzetnik koji je naručio ili namjerava naručiti ili koristi druge usluge Online trgovine (u daljnjem tekstu »Kupac«).

Potrošač - fizička osoba koja obavlja pravne postupke koji nisu izravno povezani s njenom poslovnom ili profesionalnom aktivnošću.

Poduzetnik - fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica koja ima u skladu sa zakonom pravnu sposobnost, koja obavlja poslovnu aktivnost za svrhe izravno povezane s njenom gospodarskom ili profesionalnom aktivnošću.

Račun Klijenta (Račun) - podstranica Trgovine gdje Klijent ima između ostalog mogućnost upravljati svojim osobnim podacima, primati obavijesti o promjenama statusa Narudžbe, pratiti i upravljati statusom podnesenih Narudžbi.

Online Trgovina Hookah.si (u daljnjem tekstu »Trgovina« ili »Online trgovina«) - online usluga dostupna na https://hookah.si, gdje Pružatelj obavlja usluge navedene u Pravilniku, a Klijent može podnositi Narudžbe.

Pravilnik - Pravilnik prodaje korištenjem sredstava komunikacije na daljinu i pružanje elektronskih pruženih usluga unutar online trgovine Hookah.si.

Roba - pokretna materijalna stvar koja je predmet Ugovora o prodaji ili pravo koje je predmet Ugovora o prodaji (npr. licenca).

Usluga (Usluge) - Narudžba, Narudžba licence ili Zahtjev za ponudu te druge usluge koje pružamo unutar Trgovine.

Narudžba - izjava volje Klijenta koja je prijedlog za sklapanje Ugovora o prodaji s VLANA PRO d.o.o., izravno namijenjena sklapanju Ugovora o prodaji na daljinu putem Online trgovine, koja određuje vrstu i količinu Robe koja je predmet Ugovora o prodaji.

Zahtjev za ponudu - Klijent ga podnosi putem obrasca dostupnog u Trgovini za zahtjev za ponudu, koji određuje Robu ili softver koji je predmet upita, te podatke o klijentu potrebne za kontakt, navedene u obrascu.

GDPR - Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u pogledu obrade osobnih podataka i o slobodnom protoku takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka).

Postavke (Privatnost) - funkcionalnost Računa koja omogućuje Korisniku koji koristi odabrane usluge upravljanje tim uslugama, zajedno sa samostalnom promjenom opsega usluga i odabirom preferencija u pogledu njegove privatnosti.

Korisnik - je subjekt za koji se u skladu s Pravilnikom i pravnim odredbama mogu pružati elektronske usluge ili s kojim se može sklopiti Ugovor o pružanju elektronskih usluga.

2. Tko je upravitelj osobnih podataka?

Upravitelj vaših osobnih podataka u vezi s korištenjem usluga online trgovine je tvrtka VLANA PRO d.o.o., Hookah.si, sa sjedištem u Viška cesta 25, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Ako imate pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka i vaših prava, obratite nam se. Pitanja vezana uz zaštitu privatnosti šaljite na e-mail adresu: mail@hookah.si.

3. Koje osobne podatke obrađujemo, za koju svrhu i na kojoj pravnoj osnovi?

Kako bismo Korisnicima naše online trgovine pružili različite usluge, obrađujemo vaše osobne podatke za različite svrhe, u različitom opsegu i na različitim pravnim osnovama definisanim u GDPR-u. Kako bismo pružili što više transparentnih informacija, organizirali smo ih u grupe prema svrsi obrade vaših osobnih podataka.

3.1. Izrada računa i autentifikacija Korisnika u online trgovini

Opseg podataka. Za tu svrhu obrađujemo osobne podatke koje ste nam dostavili u obrascu za registraciju u online trgovinu, a to su: ime i prezime, telefonski broj, kontakt podaci, e-mail adresa i određena lozinka.

Klijenti mogu slati tzv. tender dokumentaciju za dobivanje informacija koje se odnose na dostupnost, cijenu i značajke proizvoda. Za korištenje ove funkcije, tražit ćemo od klijenta da navede ime i prezime, telefonski broj, e-mail adresu i ime tvrtke. Svaki put kada nas kontaktirate putem telefona ili e-maila, koristimo dostavljene podatke za odgovor na vaše pitanje.

Klijenti također mogu naručiti odabrane proizvode. U slučaju naručivanja tih proizvoda, tražit ćemo od Klijenta dostavljanje potrebnih podataka za izvršenje ugovora o kupnji i prodaji.

Pravna osnova. Potreba za izvršenje ugovora o pružanju usluge Računa (članak 6 (1)(b) GDPR).

3.2. Usluge koje ne zahtijevaju izradu Računa

Vrste usluga. Obradujemo vaše osobne podatke za usluge koje ne zahtijevaju izradu Računa, kao što su:

• slanje elektroničkih poruka s marketinškim i komercijalnim informacijama,

• prikazivanje oglasa.

Opseg podataka. Za tu svrhu obrađujemo osobne podatke koji se odnose na vaše aktivnosti u trgovini, a to su: podaci koji se odnose na proizvode koje ste pregledavali i druge stranice u trgovini, kao i podaci o sesiji, vašem uređaju i operacijskom sustavu, pregledniku, lokaciji i jedinstvenom ID.

Pravna osnova. Naš zakoniti interes (članak 6 (1) (f) GDPR), koji se odnosi na olakšavanje korištenja elektroničkih usluga i poboljšanje njihove funkcionalnosti.

3.3. Usluge i funkcionalnosti koje zahtijevaju izradu Računa.

Vrste usluga i funkcionalnosti. Obradujemo vaše osobne podatke za izvršenje usluga koje zahtijevaju izradu Računa, kao što je izvršenje narudžbe.

Opseg podataka. Za tu svrhu obrađujemo osobne podatke navedene u obrascu za registraciju i podatke koji se odnose na vaše aktivnosti u online trgovini, a to su: podaci koji se odnose na proizvode koje ste pregledavali i druge stranice u trgovini, kao i podaci o sesiji, vašem uređaju i operacijskom sustavu, pregledniku, lokaciji i jedinstvenom ID.

Dostavljanje nekih podataka je uvjet za korištenje pojedinih usluga i funkcionalnosti Računa (obavezni podaci). Naš sustav automatski označuje podatke. Ako nam ne dostavite ovih podataka, neće biti moguće izvršenje određenih usluga i funkcionalnosti Računa. Osim podataka označenih kao obavezni, navedba drugih osobnih podataka je dobrovoljna.

Pravna osnova. Nužnost izvršenja ugovora o pružanju usluga sukladno Pravilniku (članak 6 (1) (b) GDPR) i naš zakoniti interes (članak 6 (1) (f) GDPR), koji se odnosi na olakšavanje korištenja elektroničkih usluga i poboljšanje njihove funkcionalnosti.

3.4. Statistika korištenja pojedinih funkcionalnosti Trgovine, olakšavanje korištenja stranica Trgovine i osiguravanje IT sigurnosti Trgovine.

Opseg podataka. Za tu svrhu obrađujemo osobne podatke koji se odnose na vašu aktivnost u Trgovini, kao što su: posjećene stranice i podstranice Trgovine i količina vremena provedena na svakoj od njih, kao i podaci o povijesti pretraživanja, vašoj IP adresi, ID uređaja i podaci o pregledniku i operacijskom sustavu.

Pravna osnova. Naš zakoniti interes (članak 6 (1) (f) GDPR), koji se odnosi na olakšavanje korištenja elektroničkih usluga i poboljšanje njihove funkcionalnosti.

3.5. Ostvarivanje, izvršenje i izvršavanje zahtjeva

Opseg podataka. Za tu svrhu možemo obrađivati neke vaše osobne podatke sadržane u Računu, kao što su: ime, prezime, adresa, podaci povezani s korištenjem naših usluga, ako zahtjevi proistječu iz načina vašeg korištenja naših usluga, drugi podaci potrebni za dokazivanje postojanja zahtjeva, uključujući iznos nastale štete.

Pravna osnova. Naš zakoniti interes (članak 6 (1) (f) GDPR), koji se odnosi na ostvarivanje, izvršenje i izvršavanje zahtjeva te obrambu od zahtjeva u postupcima pred sudovima i drugim državnim tijelima.

3.6. Obrada žaloba i zahtjeva, odgovori na pitanja

Opseg podataka. Za tu svrhu možemo obrađivati neke vaše osobne podatke sadržane u Računu, kao i podatke povezane s korištenjem naših usluga koji su razlog žalobe ili zahtjeva, podatke sadržane u dokumentima priloženim uz žalobu ili zahtjev.

Pravna osnova. Naš zakoniti interes (članak 6 (1) (f) GDPR), koji se odnosi na poboljšanje funkcionalnosti elektroničkih usluga i izgradnju pozitivnih odnosa s Klijentom temeljenih na pouzdanosti i lojalnosti.

3.7. Mjerenje zadovoljstva Klijenata

Opseg podataka. Za tu svrhu obrađujemo vaše osobne podatke potrebne za izvršenje narudžbe, kao i vaše odgovore na pitanja koja smo pripremili i uključili u ankete i obrasce za mjerenje zadovoljstva.

Pravna osnova. Naš zakoniti interes (članak 6 (1) (f) GDPR), koji se odnosi na poboljšanje funkcionalnosti elektroničkih usluga i procjenu zadovoljstva uslugama koje pružamo.

4. Kako prilagođavamo usluge vašim interesima i preferencijama?

Cilj naše online trgovine je najbolje moguće prilagođavanje svih marketinških poruka vašim interesima i preferencijama (profiliranje). Kako bismo pružili što više transparentnih informacija, opisujemo u nastavku što je profiliranje.

4.1. Preporučeni proizvodi

Vrsta usluge. Preporučeni proizvodi predstavljaju vam se u Trgovini prije i nakon prijave, kao i u obliku marketinških poruka i šalju se na navedenu e-mail adresu.

Opseg podataka. Za tu svrhu obrađujemo vaše osobne podatke koje ste naveli prilikom izrade Računa i podatke povezane s izvršenjem narudžbe, kao i podatke o aktivnosti u Trgovini koje prikupljamo i pohranjujemo putem kolačića.

Profiliranje. Na temelju tako dobivenih podataka, biramo i predstavljamo vam najprikladnije marketinške poruke.

Balans interesa. Nakon pregleda vaših i naših interesa, prava i sloboda, utvrdili smo da predstavljanje preporučenih proizvoda i usluga, povezano s profiliranjem, neće pretjerano narušiti vašu privatnost i neće biti pretjerano nametljivo za Korisnike. Prilikom pregleda interesa, prava i sloboda, uzeli smo u obzir sljedeće okolnosti:

a. preporučeni proizvodi su alat koji vam omogućuje lakši pristup našoj ponudi proizvoda i usluga predstavljanjem proizvoda koji bi vas mogli zanimati. To nam omogućuje prepoznati da je obrada osobnih podataka za preporučivanje proizvoda i usluga sukladna razumnim očekivanjima Korisnika;

b. predstavljanje preporučenih proizvoda i usluga, kao i drugih marketinških poruka i njihovo slanje na e-mail adresu, sukladno je razumnim očekivanjima Korisnika. Izrazili su želju za primanje takvih poruka sukladno propisima o pružanju elektroničkih usluga;

c. koristimo samo podatke koji se odnose na vašu aktivnost u Trgovini. Zanima nas koje proizvode i usluge tražite, koje ponude su vam zanimljive, a ne što radite na drugim web stranicama.

d. poštujemo vašu volju i olakšavamo ostvarivanje prava. Za tu svrhu osiguravamo mogućnost lakšeg otkazivanja pristanka za primanje preporučenih ponuda u obliku poruka u mobilnoj aplikaciji, web pregledniku i e-mail porukama, iz postavki Računa (kartica Postavke (Privatnost)) ili postavki preglednika.

Pravna osnova. Naš zakoniti interes (članak 6 (1) (f) GDPR), koji se odnosi na preporučivanje ponuda koje bi mogle odgovarati vašim željama i interesima.

4.2. Marketing naših proizvoda i usluga te naših klijenata.

Opseg podataka. Za tu svrhu obrađujemo vaše osobne podatke koje ste naveli prilikom izrade Računa, podnošenja narudžbe i podatke o aktivnosti u Trgovini koje prikupljamo i pohranjujemo putem kolačića. Podaci o aktivnosti se posebno odnose na: povijest pretraživanja, klikove u Trgovini, posjete glavnih stranica Trgovine i podstranica, datum prijave i registracije, podatke o korištenju određenih usluga u Trgovini, povijest i aktivnost povezanu s našom komunikacijom putem e-maila.

Profiliranje. Gore navedene podatke koristimo za prilagođavanje marketinških informacija o našim proizvodima i uslugama te naših klijenata koji bi vas mogli zanimati.

Remarketing. Kako bismo vam dostavili naše marketinške poruke izvan Trgovine, koristimo usluge vanjskih pružatelja. Pomoću tih usluga, naše marketinške poruke prikazuju vam se na drugim web stranicama. Za tu svrhu vanjski pružatelji instaliraju npr. odgovarajući kod ili pixel za prikupljanje podataka o vašoj aktivnosti u Trgovini. Detalji su opisani u Politici kolačića.

Pravna osnova. Naš zakoniti interes (članak 6 (1) (f) GDPR), koji se odnosi na marketing naših proizvoda i usluga.

Balans interesa. Nakon pregleda vaših i naših interesa, prava i sloboda, utvrdili smo da marketing povezan s profiliranjem neće pretjerano narušiti vašu privatnost i neće biti pretjerano nametljiv. Prilikom pregleda interesa, prava i sloboda, uzeli smo u obzir sljedeće okolnosti:

a. izrazili ste želju za primanje marketinških poruka na navedenu e-mail adresu, stoga smo utvrdili da razumno očekujete da ćemo vam slati takve poruke.

b. koristimo samo podatke koji se odnose na vašu aktivnost u Trgovini. Zanima nas koje proizvode i usluge tražite i koje ponude su vam zanimljive, a ne što radite na drugim web stranicama.

c. poštujemo vašu volju i olakšavamo ostvarivanje prava. Za tu svrhu osiguravamo mogućnost lakšeg otkazivanja pristanka za primanje e-mail poruka, iz postavki Računa (kartica Postavke (Privatnost)) ili postavki preglednika.

5. S kim dijelimo vaše osobne podatke?

Naše baze podataka su zaštićene od pristupa trećih osoba. Podatke koje prikupljamo tijekom registracije i kupnje koristimo za ispravno izvršenje narudžbi, kao i za praćenje statusa narudžbi i promjena u njima prema želji klijenta, prije slanja. Za izvršenje ugovora online trgovina Hookah.si može dijeliti prikupljene podatke s vama sa sljedećim subjektima:

5.1. Pružatelji usluga.

Dijelimo vaše osobne podatke s pružateljima usluga koje koristimo pri upravljanju web stranicom. Pružatelji usluga s kojima dijelimo vaše osobne podatke, ovisno o ugovornim dogovorima i okolnostima, ili slijede naše upute glede ciljeva i načina obrade tih podataka (obratnici), ili samostalno određuju ciljeve i načine njihove obrade (upravitelji). Popis pružatelja čije usluge koristimo možete pronaći ovdje. Popis se stalno ažurira.

Obratnici. Suradujemo s pružateljima koji obrađuju vaše osobne podatke samo prema našim uputama. Osiguravaju nam usluge cloud hostinga, pružaju nam sustave za online marketing, sustave za prikazivanje web push obavijesti, za slanje e-mail poruka, za analizu prometa na web stranici, za analizu učinkovitosti marketinških kampanja, kao i podržavaju izvršenje određenih funkcionalnosti Računa.

Upravitelji. Suradujemo s pružateljima koji ne djeluju samo prema našim uputama i samostalno određuju ciljeve i načine korištenja vaših osobnih podataka. Osiguravaju nam usluge remarketing kampanja i provode statistička istraživanja.

Lokalizacija. Naši pružatelji imaju sjedište pretežito u Poljskoj i drugim državama Europskog gospodarskog prostora (EGP), npr. u Irskoj. Neki od naših pružatelja imaju sjedište izvan područja EGP. Zbog prijenosa vaših podataka izvan područja EGP, brinemo da naši pružatelji osiguravaju visoku razinu zaštite osobnih podataka. Ta jamstva proizlaze posebno iz obveze korištenja standardnih ugovornih klauzula koje je usvojila Komisija (EU) ili sudjelovanja u programu privatnog štita uspostavljenog Izvedbenom odlukom Komisije (EU) 2016/1250 od 12. srpnja 2016. o prikladnosti zaštite koju pruža privatni štit EU-SAD.

Imate pravo zatražiti od nas kopiju standardnih ugovornih klauzula, prema postupku navedenom u točki 2. Politike Privatnosti.

5.2. Državni organi.

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s nadležnim državnim organima.

6. Kako dugo pohranjujemo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke pohranjujemo dok ne izbrišete Račun u online trgovini Hookah.si, za pružanje usluga Računa i povezanih funkcionalnosti te drugih usluga sukladno Pravilniku, kao i za marketinške svrhe. Nakon brisanja Računa, vaši će podaci biti anonimizirani, osim sljedećih podataka: ime, prezime, e-mail adresa, povijest narudžbi i informacija o pristanku (ove podatke ćemo pohranjati još razdoblje od 3 godine od brisanja Računa za obradu žaloba i zahtjeva vezanih uz korištenje naših usluga).

Vaši osobni podaci povezani s izvršenjem Narudžbi i Narudžbi licenci u našoj Trgovini pohranjeni su za razdoblje koje zahtijevaju druge pravne odredbe, npr. zakonodavstvo o porezima. Nakon tog razdoblja, vaši će podaci biti anonimizirani.

Osobni podaci prikupljeni putem kolačića pohranjuju se za vrijeme trajanja kolačića pohranjenih na uređajima korisnika. Više informacija o kolačićima koje koristimo nalazi se u Politici kolačića.

7. Koja prava imate u vezi s obradom osobnih podataka?

Osiguravamo ostvarivanje vaših dolje navedenih prava kontaktiranjem putem e-mail adrese: mail@hookah.si. Dodatno možete promijeniti odabrane postavke Računa u kartici Postavke (Privatnost) nakon prijave u Trgovinu.

7.1. Pravo na otkazivanje svog pristanka

Na temelju članka 7(3) GDPR, imate pravo na otkazivanje svakog pristanka koji je dan tijekom registracije u Trgovini, kao i tijekom korištenja pojedinih usluga i funkcionalnosti nudenih u Trgovini. Otkazivanje pristanka stupa na snagu trenutkom otkazivanja pristanka. Otkazivanje pristanka ne utječe na zakonitost obrade temeljene na pristanku prije njegovog otkazivanja.

Otkazivanje pristanka nema negativnih posljedica za vas. Međutim, može spriječiti daljnje korištenje usluga ili funkcionalnosti koje možemo pružiti samo s pristankom sukladno zakonu.

7.2. Pravo na prigovor zbog obrade podataka

Na temelju članka 21 GDPR imate pravo prigovoriti obradi osobnih podataka, uključujući profiliranje, ako ih obrađujemo temeljem našeg zakonitog interesa, npr. u vezi s korištenjem preporučenih proizvoda i usluga, marketingom naših proizvoda i usluga, vođenjem statistike korištenja pojedinih funkcionalnosti servisa te olakšavanjem korištenja Trgovine, kao i mjerenjem zadovoljstva.

Odustajanje od primanja preporučenih proizvoda i usluga u obliku e-mail poruka, kao i odustajanje od primanja marketinških poruka koje se odnose na naše proizvode ili usluge ili naše klijente, značit će za nas da se protivite obradi osobnih podataka, uključujući profiliranje za tu svrhu.

Ako je vaš prigovor opravdan i nemamo druge pravne osnove za obradu osobnih podataka, izbrišit ćemo podatke na koje ste prigovorili.

7.3. Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

Na temelju članka 17 GDPR imate pravo zatražiti brisanje svih ili nekih osobnih podataka. Zahtjevom za brisanje svih osobnih podataka, postupit ćemo kao sa zahtjevom za brisanje Računa.

Imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka u sljedećim situacijama:

a. otkazan je određeni pristanak temeljem kojeg su osobni podaci obrađivani;

b. osobni podaci više nisu potrebni za svrhe zbog kojih su prikupljeni ili obrađivani;

c. podnesen je prigovor protiv korištenja podataka za marketinške svrhe;

d. podnesen je prigovor protiv korištenja podataka za svrhu vođenja statistike korištenja web stranice i mjerenja zadovoljstva, i prigovor je opravdan;

e. osobni podaci su obrađivani nezakonito.

Unatoč zahtjevu za brisanje osobnih podataka, u vezi s prigovorom ili otkazivanjem pristanka, možemo pohranjati neke osobne podatke koji su potrebni za ostvarivanje, izvršenje ili obrambu pravnih zahtjeva. To se posebno odnosi na osobne podatke koji uključuju: ime, prezime, e-mail adresu i povijest kupnji, koje pohranjujemo za obradu žaloba i pravnih zahtjeva povezanih s izvršenjem narudžbi.

7.4. Pravo na ograničenje obrade

Na temelju članka 18 GDPR imate pravo na ograničenje obrade osobnih podataka. U slučaju kada je takav zahtjev podnesen, do odluke nećete moći koristiti određene funkcije ili usluge koje su bile povezane s obradom podataka na koje se odnosi zahtjev. Nećemo vam slati nijedne poruke, uključujući marketinške.

Imate pravo zatražiti ograničenje osobnih podataka u sljedećim situacijama:

a. osporena je točnost osobnih podataka - korištenje ovih podataka bit će ograničeno za vrijeme potrebno za provjeru njihove točnosti, ali ne više od 7 dana;

b. obrada ovih podataka je nezakonita, ali umjesto brisanja podataka podnesen je zahtjev za ograničenje njihovog korištenja;

c. osobni podaci više nisu potrebni za svrhe zbog kojih su prikupljeni ili korišteni, ali su vam potrebni za ostvarivanje, izvršenje ili obrambu pravnih zahtjeva;

d. podnesen je prigovor u vezi s obradom ovih podataka - tada ograničenje vrijedi za vrijeme potrebno za provjeru, da li zaštita vaših interesa, prava i sloboda prevladava nad interesima koje ostvarujemo obradom ovih osobnih podataka.

7.5. Pravo na pristup podacima

Na temelju članka 15 GDPR imate pravo dobiti od nas potvrdu o obradi osobnih podataka. U slučaju da se ti podaci stvarno obrađuju, imate pravo:

a. dobiti pristup svojim osobnim podacima;

b. dobiti informacije o svrhama korištenja, vrsti obrađivanih osobnih podataka, o korisnicima ili kategoriji korisnika ovih podataka, predviđenom razdoblju pohrane osobnih podataka ili mjerilima koja se koriste za određivanje tog razdoblja, o pravima iz GDPR-u i o pravu na podnošenje žalbe nadzornom tijelu, o izvoru ovih podataka, o postojanju automatskog donošenja odluka, uključujući profiliranje, te o zaštitnim mjerama koje se koriste u vezi s prijenosom ovih podataka izvan Europske Unije.

c. dobiti kopiju svojih osobnih podataka.

Ako želite ostvariti pravo na pristup podacima, molimo vas da kontaktirate upravitelja osobnih podataka navedenog u točki 2.

7.6. Pravo na ispravak

Na temelju članka 16 GDPR imate pravo na ispravak osobnih podataka (ako su netočni) koje ste naveli, kao i na njihovo dopunjavanje (ako su nepotpuni).

7.7. Pravo na prijenosivost podataka

Na temelju članka 20 GDPR imate pravo primiti osobne podatke koje ste dostavili, a zatim te podatke prenijeti drugom upravitelju osobnih podataka po vašem izboru. Također imate pravo zatražiti da osobne podatke izravno prenese drugom upravitelju, kada je to tehnički izvedljivo.

Vaše ćemo podatke poslati u obliku datoteke u csv formatu. Csv format je često korišteni format koji je prikladan za strojno čitanje i omogućuje slanje dobivenih podataka drugom upravitelju osobnih podataka.

7.8. Kada ćemo ispuniti vaše zahtjeve?

Ako nas kontaktirate sa zahtjevom za gore navedena ovlaštenja, odmah ćemo izvršiti ili odbiti taj zahtjev, ali ne kasnije od 30 dana nakon primitka. Međutim, ako - zbog složene prirode zahtjeva ili broja zahtjeva - ne uspijemo izvršiti vašeg zahtjeva u 30 dana, izvršit ćemo ga u sljedećih 60, pri čemu ćemo vas unaprijed obavijestiti o namjeri produljenja roka.

Zbog tehničkih razloga, uvijek nam treba 48 sati za ažuriranje postavki koje Korisnik odabere u našim sustavima. Stoga se može dogoditi da tijekom ažuriranja sustava Korisnik primi od nas e-mail poruku od koje se odjavio.

7.9. Prijavanje žaloba, pitanja i zahtjeva

Možete nam prijavljivati žalbe, pitanja i zahtjeve koji se odnose na obradu osobnih podataka te ostvarivanje vaših prava.

Ako smatrate da su prava na zaštitu osobnih podataka ili druga prava dodijeljena temeljem GDPR-a povrijeđena, imate pravo podnijeti žalbu Glavnom inspektoru za zaštitu osobnih podataka.

8. Kako osiguravamo sigurnost vaših osobnih podataka?

Trudimo se učiniti sve kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka. Stranice koriste šifrirani prijenos podataka (SSL) tijekom registracije i prijave, što osigurava zaštitu podataka koji identificiraju Korisnika online trgovine te značajno otežava presretanje pristupa Računu Klijenta od strane neovlaštenih sustava i osoba.

9. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo na izmjenu gore navedene Politike privatnosti objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj web stranici. O svim izmjenama i dopunama obavijestit ćemo vas odgovarajućim porukama na glavnim stranicama online trgovine, a u slučaju značajnih izmjena možemo vam poslati poruku na navedenu e-mail adresu.

Politika privatnosti ne ograničava nijednih prava koja imate sukladno Pravilniku i zakonodavstvu.